Nincs olyan sürgős eset, amit a Heartlake kórház ne tudna ellátni. Indítsd el a helikoptert, vagy küldd a mentőautót Heartlake City-ből a beteg vagy a sérült megmentésére! Lépj be a sürgősségi osztályra a lengőajtón keresztül és ellenőrizd a röntgengéppel a törött csontokat! Utána nézd meg az orvossal a mintákat a vizsgálóban, mielőtt segítesz Oliviának gondozni az újszülöttet a kórház csecsemőszobájában! Mindig van valaki, aki a segítségedre szorul.